Vor einigen Wochen reifte bei uns der Wunsch, einen neuen Fernseher zu kaufen. Zu diesem Zeitpunkt hatte eine große Multimedia-Kette eine Werbeaktion, bei der man die Geräte zum jeweils günstigsten Internetpreis einer bestimmten Preissuchmaschine bekommen sollte. Schon bei der Online-Recherche stellte sich heraus, dass man wirklich alle infragekommenden Geräte über andere Preissuchmaschinen deutlich günstiger bekommen konnte... Also total banane die Aktion.
Trotzdem gingen wir unmittelbar nach der Aktion zu besagtem Elektromarkt. Ein Mitarbeiter empfahl uns ein bestimmtes Gerät. Unglaubliche 15min pries er es an und versuchte es uns nahezu aufzudrängen. Ein anderes Gerät zeigte er uns erst auf Nachfrage (obwohl unzählige Fernseher in der Abteilung standen...). Im Gesprächsverlauf wurden die Fragen seinerseits auch etwas indiskret. Warum will der Verkäufer wissen, wo ich meine Filme beziehe bzw. ob man ihm ein Downloadportal empfehlen kann??? Hallo? Was soll denn sowas? Erstens geht es ihn nichts an und zweitens soll er sich doch selber die Finger schmutzig machen und nach illegalen Filmen suchen! Da kann man doch nicht seine Kunden fragen!
Dann waren wir mit Fragen dran. Um den Preis sollte es gehen. 899Euro waren angeschlagen. Eine ordentliche Hausnummer für ein Gerät, dass im Internet für 680Euro inkl. Versand bei einem seriösen Händler angeboten wird. Sein Angebot war bestand dann in einer kostenlosen Zusatzversicherung zur Garantieverlängerung im Wert von 80Euro. Naja, die Garantieverlängerung gab es auch bei dem Onlinehändler und zwar für nur 50Euro... Unzufrieden wollten wir den Laden verlassen. Der Verkäufer lief uns dann irgendwann hinterher. Ein weiteres Angebot hatte er für uns. Wir sollten das Gerät für 799Euro bekommen. 100Euro billiger, aber noch immer weit über 100Euro teuerer als online.
Wir schliefen einige Nächte drüber und kehrten zur SSV-Aktion des Elektromarkts zurück. Dort fanden wir dann auch ein Gerät nach unserem Geschmack und wollten es kaufen. Während der Wartezeit interessierte sich eine junge, wohlhabend wirkende Familie für den bereits oben beschriebenen Fernseher und fragte ebenfalls nach einem Rabatt für den Fall, dass sie 2 Fernseher nehmen würden. Das Angebot des Verkäufers: 849Euro pro Gerät bei der Abnahme von 2 Stück... Krass, oder? Die sahen nach Geld aus und bekamen das schlechtere Angebot. Hätte ich zu diesem Zeitpunkt geahnt, was uns in dem Laden noch erwartete, so hätte ich den nervigen Verkäufer (übrigens der gleiche vom ersten Mal) in die Pfanne gehauen und von seinem 799Euro-Angebot erzählt... Eine geschlagene Viertelstunde nahm der Verkäufer sich dann auch für diese Familie Zeit. Dann wären wir dran gewesen. Wären halt. Es kam so ein Mister-Wichtig-Typ im Anzug und schob sich ganz galant an uns vorbei. Es folgten weitere Warteminuten. Wir signalisierten nochmals deutlich unseren Beratungswunsch. Dieser wurde definitiv auch wahrgenommen und mit einem "Ich bin schnellstmöglich bei Ihnen." bestätigt. Aber nichts da. Ein weiterer Kunde Typ Golfer (rosa Poloshirt und um die Schultern gelegter Pulli) stürmte dazwischen und wurde erneut von besagtem Mitarbeiter bedient. Inzwischen war eine satte 3/4 Stunde vergangen, in der uns dieser Mitarbeiter warten ließ. Die anderen Mitarbeiter waren wie immer nicht zuständig... Es kann ja wohl nicht angehen, dass man mehrere hundert Euro in einem Laden lassen will und so behandelt wird, oder?
Die sehen mich so schnell nicht wieder. "Ich bin doch nicht blöd!" - um es mit deren Worten zu formulieren ;-)
Samstag, 9. Juli 2011
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