Ich muss mal Dampf ablassen! Ich bin sowas von sauer und enttäuscht.
Seit Monaten suchen wir eine neue Wohnung. Dann finden wir sie endlich. Immeo hat sie auf Immobilienscout24 im Angebot. Natürlich schreibe ich sofort hin und will sie besichtigen. Am nächsten Tag noch keine Antwort. Unter der Telefonnummer gibt es nur eine Bandansage. Der zuständige Mitarbeiter Herr A. ist nur zweimal in der Woche erreichbar, also hat nur 2 Sprechstunden. Hm. Doof. Also einen Tag abgewartet und es nochmal probiert. Wieder nix. Nochmal eine Mail geschrieben. Schließlich will ich die Wohnung! Und wieder kommt weder ein Rückruf noch eine Mail. Vielleicht ist der gute Mann ja im Urlaub?
Nach einer Woche noch keine Rückmeldung. Ich rief einfach in der Zentrale an und bat um Durchstellung. Erfolglos. Herr A. war nicht in seinem Büro. Grrrr. Damit hat er sich Email Nr. 3 eingehandelt. Es vergingen weitere Tage ohne Antwort.
Es tauchte eine weitere Wohnung mit identischem Schnitt nur 2 Häuser neben der ursprünglichen Wohnung auf. Auch dieses Expose sollte in Herrn A.'s Zuständigkeitsbereich liegen. Auch hier schrieb ich eine Mail. Ich rief auch noch 2-3mal an. Nix. 3 Wochen lang kam nix. Das fand ich schon frech.
Infolgedessen schrieb ich einfach eine kleine Beschwerde an die Zentrale. Diese reagiert innerhalb weniger Stunden und leitete die Mail an Herrn A. weiter. Dieser meldete sich auch umgehend, entschuldigte sich dafür, dass beide Wohnungen nun weg seien. Das konnte ich gar nicht glauben! Der Typ war doch nie erreichbar und schien sich kein bischen für seine Mails zu interessieren! Hammer. Aber er hatte ein Trostplaster: Eine weitere Wohnung mit anderem Schnitt allerdings dafür mit eigenem Garten im selben Haus. Geil! Ich bekam auch sofort die Telefonnummer der aktuellen Mieter und vereinbarte einen Besichtigungstermin. Die Besichtigung war durchwachsen. Eine wirklich schöne Wohnung, ein riesiger Keller, ein toller Garten, aber der Zustand war furchtbar. Doch wir hatten uns in die Wohnung verliebt <3 Ein eigener Garten - traumhaft! Der Preis stimmte auch und lag sogar noch unter dem, was wir ausgeben wollten. Wir teilten Herrn A., der von nun an immer prompt auf Mails reagierte, die Mängel mit. Diese wollte er umgehend beseitigen lassen. Dafür, dass wir selber tapezieren und Böden verlegen, versprach er uns 6 Wochen mietfrei und ermöglichte uns sogar den Wunscheinzugstermin. Leider (und an dieser Formulierung ahnt man schon, dass wieder nix klappt) hielten wir dies nicht schriftlich fest. Es gab nur Emails.
Als wir uns dann wenige Wochen später nach dem Stand der Dinge bzgl. der Renovierung erkundigten, gab es plötzlich wieder keine Antwort mehr. Telefonisch ging auch gar nichts mehr. Kollegen nahmen unser Anliegen schriflich auf, gaben alles in den PC ein, doch gab es nie eine Rückmeldung. Wir fuhren an der Wohnung vorbei und sahen Handwerker dort. Die konnten uns aber keine Informationen geben. Ich schrieb Herrn A. nochmals an, aber auch auf diese Mail gab es keine Antwort... Es vergingen weitere Wochen und wir machten uns wieder auf die Suche nach einer Wohnung. Bei einer anderen Besichtigung sahen wir, wie Fremde "unsere Wohnung" bezogen und wussten dann, dass Herr A. die Wohnung anderweitig vermietet hatte.Warum ist mir nicht klar. Was gibt es besseres als ein solventes Paar mitte 30, von denen eine Person auch noch Lehrer ist? Also ruheliebend und in einem krisensicheren Job?
Infolgedessen konnten wir nicht nur unsere Traumwohnung sondern auch unseren Wunschumzugstermin vergessen. Ich war echt niedergeschlagen und bin auch persönlich sauer auf diesen Herrn A. von Immeo. Ich kannte Herrn A. bereits von Telefonaten, die schon einige Jahre zurücklagen. Er war der Sachbearbeiter für die Wohnung meines verstorbenen Vaters und hat bei der Wohnungsauflösung nach dem Tod meines Vaters schon für Stress gesorgt, weil er sich Dinge nicht merken und sie noch weniger organisieren konnte.
Ein ganz klares Fazit meinerseits: Nie wieder Immeo.
