Vebellé: Es ist keine gute Zeit, um etwas zu bestellen...

Ich bin mal wieder enttäuscht. Da habe ich am 24.12. bei meinem Parfum-Händler meines Vertrauens (Vebelle) bestellt und habe noch immer keine Ware. Das ist ja eher ungewöhnlich, denn sonst liefern die guten Leute ja immer 3-4 Tage später. Auch in meiner FB-Gruppe zu Vebellé wurde schon darüber diskutiert, was denn wohl bei Vebellé los ist. Viele Kunden sind verärgert und nur wenige haben ihre Bestellungen bisher erhalten. Also dachte ich mir, ich schreibe mal eine Nachricht an die Firma:

"Hallo liebes Vebelle-Team,

ich habe am 24.12. bei Ihnen bestellt (Rechnungsnummer XYZ), aber bisher noch nichts erhalten und in online ist nur ein Strich bei dieser Bestellung. Das kenne ich so gar nicht von Ihnen. Normalerweise habe ich 3-4 Tage später meine Ware. Was ist los?
Viele Grüße, XY"

Auch wenn viele Kunden sich über mangelnden Service beschweren (keine Antwort auf Mails bzw. telefonisch keine Erreichbarkeit), so kann ich diesbezüglich nichts Negatives sagen, denn ich bekam direkt am nächsten Tag eine Antwort. Aber was für eine...

"Hallo Frau XY , Ihre Bestellung beinhaltet u.a. Proben mit einer Lieferzeit von ca. 6 Tagen . Unter Berücksichtigung der Feiertage und Wochenenden sind das bisher 4 Arbeitstage . Wir versenden schnellstmöglich . LG"

Keine Entschuldigung für die Verzögerung. Keine Erklärung, wie man auf 4 Arbeitstage kommt. Wenn ich die Werktage abzüglich Feiertage seit Heiligabend zähle, dann komme ich auf 6 Tage und wenn ich die Samstag noch dazu rechne, sogar auf 8. Aber nun gut. Ich will nicht kleinlich sein. Aber hätte man nicht einfach mal schreiben können, dass man um Verständnis (oder um Entschuldigung) für den verzögerten Versand bittet? Hätte man nicht einfach nur erklären können, dass (so vermute ich anhand der Nachricht und meiner eigenen Rechnung) zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen hat? Kann man das nicht vielleicht auch einfach mal auf die Homepage schreiben? Dann erspart man sich auf die scheinbar nervigen Anfragen der Kunden. Denn die Nachricht gibt mir genau dieses Gefühl - also das ich mit meiner Nachfrage nerve.
Das mit den Proben ist auch "interessant" formuliert. So schreibt Vebellé auf der eigenen Facebook-Seite folgendes: "Letzter Bestelltag für Parfümproben ist Sonntag , der 14.12.2014 , alle Probenbestellungen danach werden erst nach Weihnachten versandt !" Also auch kein Hinweise darauf, wann nach Weihnachten wieder versandt wird. Ich bestelle auch nicht zum ersten Mal Proben und das hat sonst auch nie so lange gedauert.
Äußerst bemerkenswert finde ich es auch, dass der Mitarbeiter, der mir geantwortet hat, es noch nicht einmal für nötig hält, seinen Namen zu nennen. So richtig schön unpersönlich. Die Zeit zum Schreiben war auch nicht ausreichend lang, um die Wörter vollständig auszuschreiben ("LG" statt "Liebe Grüße"). Wobei ich in geschäftlicher Korrespondenz mit mir unbekannten Personen eine Formulierung wie "Liebe Grüße" auch etwas befremdlich finde.
Naja, wenn diese Bestellung geliefert wurde, habe ich erstmal für sehr lange Zeit ausreichend Parfum. Bestellen werde ich dort (vorerst? Mal sehen.) nicht mehr.

 

Meine letzte Bestellung bei Vebelle

Vor Kurzem habe ich euch ja von dem Parfumhändler meines Vertrauens erzählt. Dank der Blogger-Aktion bekam ich einen Tag später einen Gutschein über 35€ und konnte mir wieder einmal neue Produkte ins Haus holen. Es sollten Parfums werden. Ich habe mich für die 50ml-Nachfüllflaschen entschieden. Passende Zerstäuber bestelle ich mir günstig für ca. 1€ bei Ebay. Das ist dann zusammen immer noch günstiger als die 50ml-Parfums in Zerstäuberflaschen. Ich persönlich lege ja nicht so viel Wert auf einen besonders schönen Flakon, da meine Parfums eh in einem geschlossenen Schrank stehen. Dann schaut mal, was ich mir ausgesucht habe:

Das "Big Apple" hatte ich beim letzten Mal schon als Probe bestellt. Finde ich klasse. Es soll ähnlich riechen wie "DKNY - Be Delicious" sein. Da ich das Original nicht kenne, kann ich mir darüber kein Urteil bilden.
"Amoroso" soll ähnlich duften wie "Prada - Tendre" sein. Ich finde den Duft etwas gewöhnungsbedürftig. Er wurde irgendwo als angenehmer Alltagsduft beschrieben. Mir ist er etwas zu schwer und daher finde ich, dass er eher etwas für den Abend ist.
Einen ähnlichen Geruch wie "Lancome - Tresor" hat "Safety". Riecht in der Tat recht ähnlich. Gefällt mir.
Dann habe ich noch 2 Düfte auf Gut-Glück bestellt: "Comtessé Vebellé" und "As time goes by". Mir gefiel die Duftbeschreibung auf der Homepage von Vebellé. Und was soll ich sagen? Ich mag sie beide. "Comtessé Vebellé" ist ein sehr femininer, edler Duft. Ganz leicht fruchtig mit einer Amber-Holz-Note, so dass es nicht zu süß riecht. Wirklich angenehm. Kann man am Tag, aber auch abends tragen. "As time goes by" ist auch ein toller Duft. Weiblich, aber trotz fruchtiger Anteile auch wenig süßlich. Man riecht Moschus und Patchouli raus, aber sehr dezent. Ein unaufdringlicher Duft. Gefällt mir auch sehr gut.
Alle Düfte halten mehrere Stunden. Mindestens 5-6 Stunden. Danach werden sie schwächer. Ich finde jedoch, dass das sehr subjektiv ist, da man sich ja nach einiger Zeit an den Duft gewöhnt und dann selber kaum noch wahrnimmt. Außerdem ist jeder Hauttyp verschieden. Dennoch bleibe ich bei meiner Meinung, dass man bei Vebellé die besten Dupes bekommt :-)

Mein Lieblings-Parfumhändler vorgestellt: vebelle

Ich möchte ihn euch nicht länger vorenthalten, meinen Lieblings-Parfumhändler: Vebellé. Es handelt sich hierbei um einen Onlineshop, der preiswerte Duftkreationen, Duschgele, Bodylotions, Deos, Aftershaves und dekorative Kosmetik anbietet.
Bei meiner ersten Bestellung hat es mich besonders gereizt, Parfümproben von den Düften bestellen zu können bevor ich das Fullsize-Produkt kaufe. Die Düfte ähneln vielen namhaften Parfums (Dupes), daher findet man hier viele Alternativen zu teuren Markenprodukten. Mittlerweile gibt es einige Seiten im Internet, die endlose Listen führen, welcher Duft welchem Markenduft entspricht. Sehr praktisch :-)
Super finde ich auch, dass man sich Refills bestellen kann. Man hebt einfach seinen alten leeren Flakon auf oder kauft leere Flakons, die man dann mit den wesentlich günstigeres Refills befüllen kann. Super!
Die Versandkosten sind mit 3,90 moderat und ab 25 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei.
Als Zahnlungsarten werden Vorauskasse, PayPay und auf Rechnung (Stammkunden) angeboten. Ich habe bisher immer über Paypal bezahlt, was wunderbar geklappt hat.
Außerdem hat Vebellé immer wieder tolle Rabatt-Aktionen. So auch heute. Dies war dann auch der Grund, aus dem ich endlich mal über den Shop berichte ;-)
Ich bewerbe mich nämlich mit diesem Post bei Vebellé um einen Einkaufsgutschein. Wenn alles klappt, werde ich bald wieder dort bestellen und euch dann meine neuesten Errungenschaften hier einmal ausführlicher vorstellen.

Den Shop findet ihr hier: http://www.vebelle.de/